Política de envío

En Kliquea gestionamos la entrega de tus pedidos a través de BM Cargo, nuestro operador logístico. A continuación detallamos las modalidades de entrega, tiempos y condiciones.

Despacho a domicilio

Kliquea ofrece servicio de despacho a domicilio a través de BM Cargo. Los plazos de entrega dependen del origen del producto y se detallan en la sección «Tiempos de entrega».

El transportista asignado podrá contactar al destinatario para coordinar la entrega. Es responsabilidad del usuario mantener sus datos de contacto actualizados en la plataforma. En caso de novedad en el inventario que impida la entrega, Kliquea contactará al comprador para ofrecer reprogramación o reembolso.

Retiro en sucursales (Pickup)

La modalidad Pickup permite al comprador retirar el producto en cualquier sucursal de BM Cargo de su preferencia. Al momento de completar la compra, el usuario selecciona la sucursal más conveniente. La información actualizada de sucursales disponibles se encuentra en www.kliquea.com.do y/o www.bmcargo.com.

Tiempos de entrega

  • Productos nacionales (vendedores de República Dominicana): de 24 a 72 horas en todo el territorio nacional.
  • Entrega en 2 horas en Santo Domingo: disponible para pedidos realizados de 9:00 a. m. a 5:00 p. m.
  • Productos internacionales (vendedores de Colombia): de 7 a 15 días.

Durante eventos promocionales de alto volumen (como Black Friday, Cyber Monday u otros similares), los tiempos de entrega podrían extenderse. Kliquea informará sobre cualquier modificación en los plazos durante estos períodos.

Envíos internacionales (cross-border)

Por el modelo cross-border de la plataforma, algunos productos pueden estar sujetos a regulaciones de importación, aranceles y tasas aduaneras vigentes en la República Dominicana. Kliquea actúa como intermediario en el proceso y no asume responsabilidad por demoras, retenciones o costos adicionales derivados de los procedimientos aduaneros; no obstante, gestionará en la medida de sus posibilidades cualquier inconveniente que surja durante el proceso de importación.